文档
你想做什么？
从这里开始
1
快速入门
做什么、按什么顺序
2
创建账户
邮箱、Google 或钱包
3
连接交易所
Quick Connect 或你自己的密钥
4
你的第一个机器人
小资金、低杠杆
故障排除
使用本节根据您看到的内容识别问题。上方的每个交易所指南也有自己的确切消息表。若这里没有解决，请在 Telegram 支持群中写明交易所、连接或机器人名称、确切的消息以及隐藏密钥的截图。
诊断顺序
2
连接已验证
账户 → 交易所：连接是否列出且为活跃？若保存失败，消息会说明哪个字段有误。
3
交易激活
管理：Builder/集成商费用已批准（交易已激活、集成商已批准或可以交易）？Bitunix：已由支持团队激活？
4
余额和市场设置
交易所上有余额吗？杠杆、保证金模式和持仓模式对该市场有效吗？
5
机器人配置
每笔订单都高于市场最小值吗？价格在机器人区间内吗？触发条件是否仍在等待？
6
与交易所比较
机器人页面上的订单和仓位与交易所显示的一致吗？
连接
| 症状 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 保存并验证失败 | 值填错字段、多余空格、来自另一个账户或网络的密钥，或密钥已过期。 | 阅读消息，对照交易所指南检查每个字段并重新粘贴。绝不要粘贴钱包私钥或助记词。 |
| 连接已保存但为“未激活” | 交易激活未完成，或（Bitunix）等待手动激活。 | 打开“管理”并完成激活，Bitunix 请联系支持。 |
| 钱包签名被拒绝或“不匹配” | 选择了不同的钱包账户，或请求已过期。 | 选择连接中保存的确切钱包并重试。 |
| 余额为 0 或缺失 | 没有存款、主地址错误，或临时读取失败（部分余额）。 | 在交易所存款、更正地址，或稍后刷新。 |
| 一切正常却突然停止 | API 钱包/密钥过期或被撤销，或批准需要更新。 | 暂停机器人，创建新凭证，编辑连接，并在“管理”要求时重新激活。 |
| Lighter：层级或集成商错误 | 无钱包（电子邮件/社交）账户，或在需付费的机器人上使用 Standard 层级。 | 使用钱包创建的账户；需付费的机器人请更改为 Plus 或 Premium。参见连接 Lighter。 |
机器人
| 症状 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 无法选择连接（“此机器人无可用密钥”、“未激活”） | 连接未激活、缺少激活，或该机器人不支持该交易所。 | 在“管理”中完成激活或选择受支持的交易所。 |
| 预览中出现低于最小值的警告 | 每笔订单价值低于交易所最小值。 | 增加投资或杠杆，或减少层级。 |
| 机器人已创建但没有订单 | 未激活、触发条件在等待、TDCA 筛选（仅低于均价）未满足，或下一个周期尚未运行。 | 在机器人页面检查状态和触发条件并稍等片刻。若仍为空，请检查连接。 |
| 网格有订单但没有成交 | 价格在区间外或尚未到达各价位。 | 等待，或编辑/停止机器人以调整区间。 |
| 网格运行正常但交易所显示红色交易 | 交易所按整个仓位的均价衡量每次平仓。 | 正常；参见 GridBot Classic 章节。以总盈亏为准。 |
| 杠杆或保证金被拒绝 | 杠杆高于市场最大值、Aster Multi-Asset 要求全仓，或未平仓位阻止更改。 | 使用有效的杠杆、在 Aster Multi-Asset 上使用全仓，或在更改模式前平仓/撤单。 |
| Lighter：“该市场没有保存本地杠杆/模式…” | 该市场的杠杆/模式尚未同步。 | 在表单中更改杠杆或模式，或在“管理 → 杠杆设置”中设置。 |
| 机器人仓位与交易所不一致 | 手动干预、部分成交或更新延迟。 | 做市商：使用修复。其他：暂停，与交易所比较，若持续请联系支持。 |
| 机器人卡在平仓中/停止中 | 撤单或平仓正在等待交易所。 | 等待并检查交易所。若仍卡住，仅在手动清理交易所后使用强制删除，或联系支持。 |
| 保证金不足 / 订单被拒绝 | 计划订单的可用余额不足，或另一个机器人占用了相同的保证金。 | 减少数量或杠杆、追加资金，或暂停该账户上的其他机器人。 |
账户与通知
| 症状 | 解决方法 |
|---|---|
| 丢失 2FA 设备 | 用恢复码登录，然后重新设置 2FA。没有恢复码时，请用账户邮箱联系支持。 |
| 收不到 Telegram 提醒 | 检查 Telegram 已关联、通知已开启，且偏好设置中的订单通知包含您期望的内容。 |
| 交易助手显示“连接您的交易所” | 完成一个带交易激活的连接；在此期间支持聊天可用。 |
| 数值被星号隐藏 | 保护数据或眼睛图标已启用。 |